Garantías
Garantías de los productos ( panificadoras, pulsometros, camillas, etc) de acuerdo con lo regulado por la Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/031.
1.Dieteticagirasol.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. No obstante: si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega de la cosa, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. Si no fuera demostrable por el consumidor que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien Dieteticagirasol.com no correrá con los gastos de reparación en base a las exigencias previstas en la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo y serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
2. La garantía comercial tendrá en todo caso el contenido mínimo que exige la ley (en base a las exigencias previstas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo) y a petición del consumidor deberá formalizarse por escrito o en cualquier otro soporte duradero.
3. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá enviar la tarjeta de garantía que viene con el producto junto con el albarán o la factura en el momento que detecte la anomalía en la mercancía mediante correo certificado por cuenta propia.
En breve plazo y por correo ordinario certificado le enviaremos sellada la misma junto con la factura.
4. Quedarán excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:
- Perdida de la tarjeta de Garantía.
- Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados por el fabricante o Dieteticagirasol.com), uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
- Empleo de accesorios inadecuados.
- El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, ni protección frente a sobre tensiones).
- Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
- Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
5. Queda bien entendido que Dieteticagirasol.com no incurre en responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto. Los datos contenidos en los productos no están en ningún caso cubiertos por ninguna garantía ni serán tenidos en cuenta en la reparación física de los productos.
6. La garantía puede hacerse efectiva en cualquier centro o servicio técnico del fabricante en nuestro país y en el resto de países que integran la Comunidad Europea. En todas las garantías del fabricante se le indica un centro de mantenimiento y reparación del producto, así como la forma de contactar con ellos para hacer efectiva la misma.
7. En el caso de que el cliente decida que Dieteticagirasol.com le
gestione la garantía, asumirá los cargos del transporte de ida y vuelta
al fabricante y al titular de la mercancía a examinar. El producto que
debamos atender en garantía tendrá INEXCUSABLEMENTE, que ir
acompañado de sus manuales, discos, embalaje original y demás accesorios
de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de
la factura de compra y hoja con descripción de la avería. En caso de una reexpedición no franqueada, falta del embalaje original o demás defectos, Dieteticagirasol.com cargará
los correspondientes gastos en cuenta. Será rechazado cualquier envío
que se reciba a portes debidos. Si el material está en garantía y se
envía sin copia de la factura de compra, será tratado como si estuviese
fuera de garantía. El tiempo de reparación de un fabricante suele oscilar
entre 1 a 2 meses (tiempo de reparación contemplado en la ley para
aparatos electrodomésticos), no siendo Dieteticagirasol.com responsable de la demora en la reparación.
Devoluciones
Si por cualquier motivo la compra realizada no fuese de su agrado, tiene un periodo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del aparato, para devolverlo (Art. 44 ley 7 / 1996 de 15 enero y 47 / 2002 de 19 diciembre que regulan las devoluciones del Comercio Minorista)
El artículo debe de ser devuelto igual que cuando se le entrego, sin utilizar, en el embalaje original sin romper y en perfecto estado tanto la caja como los protectores.
Los gastos de envío de estas devoluciones correrán a cargo por cuenta del cliente. No se abonará el importe de ningún artículo devuelto hasta que no llegue a nuestro almacén y sea revisado. No se abonará el importe de ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con el embalaje original en óptimo estado. Para la devolución deben enviarnos un mail a:info@dieteticagirasol.com o llamar a nuestro servicio de atención al cliente: 93.113.1111.
Una vez realizadas las comprobaciones indicadas procederemos a reintegrarles el importe del artículo.
Todos los envíos de devoluciones a nuestro almacén o servicio técnico deben ser a portes pagados por agencia o correos o no admitiremos la entrada del mismo.
Envíos erróneos o defectuosos.
Si a pesar de los controles de calidad que han de pasar todos los artículos, al abrir la caja comprobasen que: no es el producto que solicitaron, o tiene un defecto, o al probarlo comprueban que no funciona de acuerdo a lo indicado en el manual de uso del fabricante y / o en las instrucciones adicionales de Dieteticagirasol.com, deben comunicárnoslo a info@dieteticagirasol.com o bien llamándonos al 93.113.1111 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del electrodoméstico/s o cualquier otro producto, para que les asesoremos de cómo han de efectuar la devolución.
Una vez llegue a nuestro almacén / servicio técnico el artículo presuntamente defectuoso, se verificará el funcionamiento del mismo y lo indicado por el cliente / usuario y se le enviará el que solicitaron (caso de error) o uno que lo sustituya si así lo determina el servicio técnico (caso de avería o defecto). Deben devolver el electrodoméstico / artículo en el embalaje original en perfecto estado tanto la caja o cajas como los protectores. No se admitirá ninguna devolución si el artículo llega sin el embalaje original así como si el mismo está sucio. No se efectuará devolución alguna o cambio de aquellos electrodomésticos que no se hayan utilizado de acuerdo a las instrucciones dadas por el fabricante y / o Dieteticagirasol.com, o bien haya un error de interpretación por parte del usuario, de alguna de las mencionadas instrucciones. En estos casos, una vez comprobado que el electrodoméstico funciona correctamente, se le informará al cliente que debe de abonar los gastos de devolución del electrodoméstico hasta su domicilio, y si hubiese dañado alguno de los accesorios en las pruebas que hubiese realizado, se le presentará la factura correspondiente y no se le devolverá el aparato hasta que el ingreso del importe de la misma no esté asentado en la cuenta de Dieteticagirasol.com.
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